Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (lundi au vendredi) après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.
En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
2. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai d’acheminement est estimé entre 7 à 10 jours ouvrés (lundi au vendredi).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
-
de la destination,
-
du transporteur,
-
de périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.),
-
de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, douanes, etc.).
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
5. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous ferons notre maximum pour vous assister dans la résolution du problème avec le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.
7. Colis non réclamés ou refusés
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause de non-réclamation ou de refus :
-
les frais de réexpédition pourront être à la charge du client,
-
aucun remboursement ne sera effectué sans analyse préalable de la situation.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client via notre boutique.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement cette politique d’expédition.